سياسة الخصوصية
نحن نحرص على حماية خصوصية المستخدمين والزوار، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية عند استخدام هذا الموقع أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا على نظام أندرويد.
1) المعلومات التي قد يتم جمعها
عند استخدام الموقع أو التطبيق، قد يتم جمع بعض المعلومات، ومنها:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
- بيانات الحساب عند التسجيل أو تسجيل الدخول
- معلومات فنية متعلقة بالجهاز أو التطبيق أو المتصفح، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP
- بيانات الاستخدام والتفاعل داخل الموقع أو التطبيق لتحسين الأداء والخدمات
2) كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وتوصيلها
- التواصل مع المستخدم بخصوص الطلبات أو الحساب أو الدعم الفني
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحالة الطلب أو التحديثات المهمة
- تحسين تجربة الاستخدام داخل الموقع والتطبيق
- تطوير الخدمات والميزات والأداء
- الحفاظ على الأمان ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال
3) الطلبات والدفع
عند إجراء طلب من خلال الموقع أو التطبيق، قد يتم استخدام بيانات المستخدم لمعالجة الطلب والتوصيل والتواصل بشأنه.
ولا يتم الاحتفاظ ببيانات الدفع الحساسة داخل الموقع أو التطبيق إلا بالقدر اللازم لتنفيذ العملية، وذلك بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.
4) التطبيق والإشعارات
قد يستخدم تطبيق أندرويد بعض الصلاحيات أو الخدمات المرتبطة بالجهاز من أجل:
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الحساب أو توفر المنتجات أو التحديثات المهمة
- تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
- حفظ إعدادات المستخدم وتفضيلاته داخل التطبيق
يمكن للمستخدم التحكم بالإشعارات من خلال إعدادات الجهاز أو إعدادات التطبيق عند توفر ذلك.
5) ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة من أجل:
- تذكر تفضيلات المستخدم
- تسهيل تسجيل الدخول والاستخدام
- تحسين الأداء وتحليل الاستخدام
- دعم بعض الوظائف الأساسية داخل الموقع
يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، مع العلم أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بالشكل الكامل عند تعطيلها.
6) مشاركة المعلومات
لا يتم بيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات عند الحاجة مع جهات مساندة لتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن أو التوصيل
- مزودي الاستضافة أو الخدمات التقنية
- مزودي خدمات الإشعارات أو التحليلات أو الدعم الفني
- الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون
وتكون المشاركة في حدود الحاجة لتشغيل الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الالتزام القانوني.
7) حسابات المستخدمين
عند إنشاء حساب في الموقع أو التطبيق، يكون المستخدم مسؤولًا عن صحة البيانات التي يقدمها وعن المحافظة على سرية معلومات الدخول الخاصة به.
ويجوز اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال إساءة استخدام الحساب أو مخالفة الأنظمة المعمول بها داخل المنصة.
8) البائعون أو مقدمو الخدمات داخل المنصة
إذا كان الموقع أو التطبيق يتيح عرض منتجات أو خدمات من خلال بائعين أو جهات متعددة، فقد يتم مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب أو إتمام الخدمة مع الطرف المعني، وذلك بالقدر المطلوب فقط.
9) حفظ البيانات وحمايتها
يتم اتخاذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي نظام إلكتروني بشكل مطلق.
10) حقوق المستخدم
يجوز للمستخدم، وفق ما ينطبق عليه من أنظمة، طلب:
- الاطلاع على بياناته
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- تحديث معلومات الحساب
- طلب حذف الحساب أو بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا
- الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها عند الاقتضاء
ويتم النظر في الطلبات بما يتوافق مع المتطلبات النظامية والتشغيلية.
11) روابط الجهات الأخرى
قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
12) خصوصية الأطفال
الخدمات غير موجهة بشكل مباشر للأطفال دون السن الذي يتطلب موافقة ولي الأمر وفق الأنظمة المعمول بها.
وفي حال تبين وجود بيانات تم تقديمها دون الأساس النظامي المناسب، يجوز اتخاذ ما يلزم لمعالجتها أو حذفها.
13) التعديلات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتناسب مع التطورات التقنية أو التشغيلية أو النظامية.
ويُعد استمرار استخدام الموقع أو التطبيق بعد نشر التحديثات موافقة على النسخة المحدثة من السياسة.
14) التواصل
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة داخل الموقع أو التطبيق.